Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образование
«Челябинский государственный университет»
Миасский филиал

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Долгосрочная и краткосрочная стратегия фирмы»

Содержание
1. АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ АКТИВНОСТИ 3
1.1. АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ АКТИВНОСТИ ООО «МИАССКАЯ МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ» 3
1.2. ОСОБЕННОСТИ ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 15
2.1. АНАЛИЗ МАКРООКРУЖЕНИЯ 15
2.2. АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ 16
2.3. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 25
3.АНАЛИЗ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ 27
3.1. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ СТРАТЕГИИ 27
3.2. АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ СТРАТЕГИИ 30
3.3. АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ СТРАТЕГИИ 33
3.4. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ 35
4.ФОРМИРОВАНИЕ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 38
ООО «МИАССКАЯ МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ» 38
5. ТИП СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА ООО «МИАССКАЯ МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ» 40
6. ВЫПОЛНЕНИЕ И КОНТРОЛЬ СТРАТЕГИИ 43
7. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 46

Внимание!

Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы №2269, цена оригинала 200 рублей. Оформлена в программе Microsoft Word.

ОплатаКонтакты.

1. Анализ рыночной активности
1.1. Анализ рыночной активности ООО «Миасская Мягкая Мебель»
Базовой ячейкой экономической системы в любой стране является хозяйствующий субъект (юридическое лицо). Гражданским кодексом Российской Федерации дается понятие юридического лица, приводятся его типы, классификация, отличительные особенности каждого типа. В зависимости от государственной политики и принципов организации экономики доминирующую роль в ее функционировании и развитии может играть тот или иной тип хозяйствующих субъектов. В реальной рыночной экономике особую роль играют коммерческие организации, то есть организации, основной целью деятельности которых является извлечение прибыли. Согласно Гражданскому кодексу юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведение или оперативном управлении обособленное имущество, отвечает этим имуществом по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридическое лицо подлежит обязательной государственной регистрации, действует на основании учредительных документов, в качестве которых могут выступать устав либо учредительный договор. Юридическое лицо обязано иметь самостоятельный баланс. В зависимости от цели создания и деятельности юридические лица подразделяются на две группы: коммерческие и некоммерческие организации.
Предприятие – это субъект предпринимательской деятельности, объединяющий экономические ресурсы и выполняющий одну или более функций для организации самостоятельного производства товаров и услуг на свой риск для извлечения прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, зарегистрированных в законодательном порядке.
Объектом исследования является ООО «Миасская Мягкая Мебель».
Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, размер которых определен учредительными документами. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
ООО «Миасская Мягкая Мебель», находящийся по адресу: 456300 Челябинская область, г. Миасс, ул.60 лет Октября, д.13А тел./факс (3513) 560595.
Общество с ограниченной ответственностью «Миасская Мягкая Мебель» зарегистрировано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ РФ №14-ФЗ от 08.02.98 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» в 2005 году.
Целью деятельности ООО «Миасская Мягкая Мебель» является извлечение прибыли.
Для достижения цели деятельности общество может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные федеральными законами. Основным направлением является производство прочей мебели
Деятельность организации регулируется на основе учредительного договора «О создании Общества с ограниченной ответственностью «Миасская Мягкая Мебель» от 18 апреля 2005г.
В договоре существуют пункты, в которых говорится о том, что:
1. До момента государственной регистрации Общества оплатит уставный капитал полностью денежными средствами.
2. Чистая прибыль организации распределяется между его учредителями пропорционально их долям в уставном капитале.
3. Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества.
4. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным органом Общества – Директором.
5. Директор подотчетен Общему собранию участников организации.
6. Участник Общества вправе в любое время выйти из него независимо от согласия других участников. В случае выхода участника из Организации его доля в уставном капитале переходит к Обществу с момента подачи заявления о выходе из Общества. При этом оно обязано выплатить выходящему участнику действительную стоимость его доли.
7. Учредители совместно несут расходы, связанные с государственной регистрацией Общества.
8. Общество считается созданным и приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации в уставном законом порядке.
9. Для достижения цели, организация вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Отдельными видами деятельности Общество вправе заниматься только при наличии лицензии.
10. Настоящий договор может быть изменен по решению Общего собрания участников Общества. Изменения подлежат государственной регистрации.
Общество с ограниченной ответственностью «Миасская Мягкая Мебель» создано в соответствии с учредительным договором от 18 апреля 2005 года и зарегистрировано Инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по городу Миассу Челябинской области
Учредителями ООО «Миасская Мягкая Мебель» являются: Назарцев Алексей Александрович и Турышев Алексей Николаевич.
В соответствии с основными видами своей деятельности предприятие осуществляет взаимоотношения с юридическими лицами на основе договоров по реализации товаров, оказания услуг, выполнения работ; самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность, исходя из реального спроса и в пределах направления деятельности.
Предприятие осуществляет оперативный и бухгалтерский учет результатов деятельности, предоставляет государственным органам информацию, необходимую для налогообложения и ведения общегосударственной системы сбора и обработки экономической информации.
Детализация правового статуса обществ с ограниченной ответственностью проведена в ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. №14-ФЗ.
1.2. Особенности финансового обеспечения деятельности
Общество с ограниченной ответственностью — учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставные капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков. Связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.
Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из стоимости вкладов его участников. Следовательно, требования кредиторов общества подлежат удовлетворению только в пределах имущества общества, его уставного капитала – в этом и состоит ограниченная ответственность общества.
Преимуществами обществ с ограниченной ответственностью являются:
1) Деление уставного капитала на доли участников и отсутствие их ответственности по долгам общества
2) Имущество общества и уставный капитал принадлежит на праве собственности самому обществу как юридическому лицу, объекта долевой собственности участников общества нет.
Недостатками же являются:
1) Финансовые ресурсы ограничены при развитии предприятия и эта ограниченность не позволяет полностью раскрыть потенциал компании, ведь развивающееся дело требует новых капиталовложений.
2)Общество не может иметь единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица
3)Участник общества вправе в любое время выйти из общества независимо от согласия других участников. При этом ему должна быть выплачена стоимость части имущества.
Составление бухгалтерской отчетности – завершающий этап всего учетного процесса на предприятии, т.к. отчеты, и квартальный и годовой, являются результатом обобщения текущего учета, максимальное подчинение бухгалтерского учета в течение года составления отчетности обеспечит получение отчетных показателей с надежными качественными характеристиками в установленные сроки.
Основными документами финансовой отчетности ООО «Миасская Мягкая Мебель» является:
Форма№1 –«Баланс»
Форма№2-«Отчет о прибылях и убытках»
Баланс предприятия – это бухгалтерский баланс, в котором отражается состояние собственных и привлеченных средств ООО «Миасская Мягкая Мебель» и их размещение. Баланс отражает финансовое состояние предприятия на определенную дату. Бухгалтерские статьи в балансе обычно группируются в однородные блоки. По данным баланса осуществляется контроль за формированием и размещением денежных ресурсов, состоянием кредитных, расчетных, кассовых и других операций, включая операции с ценными бумагами.
При рассмотрении отчета о прибылях и убытках можно сделать следующие выводы:
Прибыль от продаж за 2008 получена в сумме 10 783 000руб.
Чистая прибыль 4 852 350 тыс. руб.
Определим изменения финансовых показателей предприятия за отчетный год. Для этого анализа составим сравнительный аналитический баланс, в который включаются основные показатели бухгалтерского баланса.
Таблица 1
Сравнительный аналитический баланс, тыс.руб.
Показатели баланса Абсолютные величины Изменения
На начало отчет. периода
На конец отчет. периода
В абсолютных
весах
В удель-ных весах,
%

АКТИВ
1.внеоборотные активы 980

980

2.оборотные активы, в т.ч.: 2200 2374 174 115
а) запасы 819 792 -27 95
б)дебиторская задолженность и прочие активы 479 700 221 167
в)краткосрочные фин. вложения и денежные средства 152 155 +3 +7,37
3. убытки — — — —
БАЛАНС 1352 1526 174 114
ПАССИВ
4. капитал и резервы 469 572 103 132
5.долгосрочные кредиты и займы — — — —
6. краткосрочные кредиты и займы — 253 — —
7. кредиторская задолженность 1033 1001 -32 96
БАЛАНС 1352 1526 174 114

На предприятии за анализируемый отчетный год внеоборотные активы не изменились. Запасы на 27000 рублей уменьшились, за счет уменьшения товаров для перепродажи и готовой продукции. Дебиторская задолженность увеличилась на 221000 рублей, в отчетном периоде произошла оплата покупателями, поставленной им продукции; капитал и резервы также увеличились на 103000 рублей, за счет увеличения нераспределенной прибыли; сократилась кредиторская задолженность на 32000 рублей, был погашен долг перед поставщиками и налоговыми органами.
За отчетный период стоимость имущества предприятия увеличилась на 174000 рублей, в том числе в результате увеличения оборотных средств.
В течении отчетного периода была погашена кредиторская задолженность, но не полностью.
Таблица 2
Дебиторская задолженность, тыс.руб.
Показатель На начало периода На конец периода
изменения
тыс. руб %
ДЗ поставщикам 836 693 -143 79
ДЗ перед персоналом организации 38 86 48 366
ДЗ в гос. внебюджет. фонды 27 27 — —
ДЗ по налогам и сборам 53 65 12 136
Итого 954 871 -32 97
Дебиторская задолженность снизилась в течение отчетного периода на 32000 рублей. В отчетном периоде был погашен долг:
 Перед поставщиками и подрядчиками на сумму 143000 рублей;
 Перед персоналом организации на сумму 48000 рублей;
 По налогам и сборам на сумму 12000 рублей.
 На конец периода дебиторская задолженность составляет 871000 рублей.
Оборачиваемость дебиторской задолженности = Выручка от реализ./ДЗ
Одз1 = 3065,6/479 =6,4
Одз0= 2380/700 =3,4
Этот коэффициент показывает, во сколько раз выручка от реализации превышает дебиторскую задолженность, т.о. в предыдущем году этот коэффициент был почти в 2 раза больше. Это объясняется тем, что в 2005 году кредиторская задолженность была меньше, чем в отчетном; выручка уменьшилась в отчетном году, хотя и не значительно.
Анализ финансовой устойчивости предприятия. Экономической сущностью финансовой устойчивости предприятия является обеспеченность его запасов и затрат источников формирования.
Для анализа финансовой устойчивости необходимо рассчитать такой показатель, как излишек или недостаток средств для формирования запасов и затрат, который рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной запасов и затрат. Для этого необходимо определить размеры источников средств, имеющихся на предприятии для формирования его запасов и затрат.
 Наличие собственных оборотных средств:
Есос = К + Пд – ВОА = 530000 + 0 – 161000 = 369000 р.
 Общая величина запасов и затрат средствами:
Ео = Есос + М = 369000 +0 = 369000 р.
Теперь можно рассчитать средства для формирования запасов и затрат

 

Таблица 3
Анализ финансовой устойчивости, т.р.
Финансовые показатели На начало периода На конец периода Изменения за отчетный период
Тыс. руб. %
1. капитал и резервы 469 572 103 132
2.внеоборотные активы 252 252 — —
3.долгосрочные кредиты и займы — — — —
4.наличие собственных оборотных средств 367 470 103 147
5.краткосрочные кредиты и займы — — — —
6.общая величина основных источников формирования запасов и затрат 367 470 103 147
7. запасы 819 792 -27 95
8. излишек (+) или недостаток (-) собственных средств -352 -222 130 71
9. излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат -352 -222 130 71

За отчетный год на предприятии увеличились наличие собственных оборотных средств на 103000 рублей, но в результате уменьшения запасов недостатка в собственных оборотных средств на предприятии нет, также как и в основных источниках формирования запасов и затрат. На предприятии ООО «Миасская Мягкая Мебель» на начало отчетного года был недостаток вышеперечисленных средств, но за счет уменьшения запасов в течение года этот показатель возрос на 130000 рублей.
Для характеристики финансовой устойчивости предприятия используется ряд финансовых коэффициентов.
Таблица 4
Коэффициенты финансовой устойчивости.
коэффициент Нормальное ограничение
На начало периода
На конец периода
Изменение за отчетный период

Автономии (Ка=К/Б) 0,5 0,16 0,61 0,45
Обеспеченности собственными средствами(Ко=Есос/З) 0,1 0,71 13,5 12,79
Маневренности
(Км=Есос/К) 0,5 0,62 0,71 0,09

На основе рассчитанных показателей можно сделать следующее заключение о финансовом состоянии предприятия.
Финансовое положение предприятия за отчетный период претерпело некоторые изменения. В начале года предприятие находилось в неустойчивом финансовом состоянии. Это было обусловлено недостатком собственных средств. За отчетный период ситуация резко изменилась (уменьшились запасы) собственные оборотные средства увеличились.
Коэффициент автономии на начало года был ниже критического значения, но за отчетный период увеличился и стал равным 0,61. Этот коэффициент показывает долю собственных средств в общем объеме ресурсов предприятия, отражает степень независимости предприятия от заемных.
Коэффициент обеспеченности собственными средствами также увеличился с 0,71 до 13,5, это увеличение произошло за счет снижения запасов. Он показывает наличие собственных оборотных средств необходимых для финансовой устойчивости предприятия.
Коэффициент маневренности увеличился с 0,62 до 0,71, хоть и незначительно, но он выше критического значения. Предприятие имеет возможность для свободного финансового маневрирования.
Так как у предприятия нет заемных источников, то деятельность предприятия финансируется только за счет собственных средств.
В целом финансовое состояние предприятия ООО «Миасская Мягкая Мебель» можно назвать устойчивым. Это обусловлено тем, что уровень запасов на предприятии не высок, отсутствием заемных средств, а наличие всех собственных средств направляется на расширение деятельности на предприятии.
Для определения ликвидности баланса необходимо сопоставить средства по активу с обязательствами по пассиву. Для удобства сопоставления активов и пассивов предприятия показатели баланса группируются.
Активы предприятия группируются в зависимости от скорости превращения их в деньги:
1. наиболее ликвидные активы – денежные средства и краткосрочные финансовые вложения:
А1 = 5
2. быстрореализуемые активы – дебиторская задолженность прочие активы:
А2 = 44
3. медленно реализуемые активы – запасы и долгосрочные финансовые вложения за минусом расходов будущих периодов:
А3 = 2
4. трудно реализуемые активы: внеоборотные активы минус долгосрочные обязательства:
А4 = 11
Обязательства предприятия также группируются в 4 группы и располагаются по степени срочности их оплаты:
1. наиболее срочные обязательства – кредиторская задолженность:
П1 = 24
2. краткосрочные пассивы – краткосрочные кредиты и займы и прочие краткосрочные пассивы:
П2 = 0
3. долгосрочные пассивы – долгосрочные кредиты и займы:
П3 = 0
4. постоянные пассивы – итог раздела III «Капитал и резервы», задолженность перед участниками по выплате доходов, доходы будущих периодов, резервы предстоящих расходов, прочие краткосрочные обязательства минус прочие запасы и затраты:
П4 = 38
Для определения ликвидности баланса необходимо сопоставить произведенные расчеты групп активов и групп обязательств:
А1 < П1 ; А2 > П2; А3 > П3 ; А4 < П4 .
Баланс считается ликвидным при следующем условии:
А1 П1; А2  П2; А3  П3; А4 ≤ П4.
Одно из соотношений групп активов и групп пассивов не отвечает условию абсолютной ликвидности баланса – наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств, таким образом, на момент составления баланса его нельзя признать ликвидным.
2. Анализ внешней среды
2.1. Анализ макроокружения
В большинстве случаев макроокружение не является специфическим для отдельной организации. Хотя степень влияния его на различные организации по причине особенностей и специфики их деятельности неодинакова.
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяют понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Кроме того, анализ экономики это изучение совокупности показателей: уровня инфляции и безработицы, величина ВВП и ВНП, особенности налогообложения, платежного баланса, норм накопления (Приложение 1)
При изучении экономической компоненты учитываются факторы, среди которых выделяют:
— общий уровень экономического развития регионов страны;
— развитость инфраструктуры;
— тип и уровень развитости конкурентных отношений;
— уровень платежеспособности.
Анализ правового регулирования предполагает изучение законов и нормативных актов устанавливающих правовые нормы и рамки взаимоотношений. Важным является выяснение степени обязанности действия правовых норм, распостраняемость их на систему хозяйственных отношений.
Политическая компонента изучается для того, чтобы иметь представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых, государство намерено проводить в жизнь свою политику. При этом учитываются: разрабатываемые программы, партийные структуры и особенности лоббирования органов государственной власти.
Изучение социальной компоненты направлено на то, чтобы усилить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, существующие обычаи и верования, разделяемые людьми ценности, демографическая структура, уровень образования, миграционные процессы. Социальная компонента оказывает определенное значение, как на внутреннюю, так и на внешнюю среду организаций. Важной особенностью ее является относительно медленный процесс изменения.
Технологическая компонента позволяет своевременно увидеть те возможности, которые дает для развития производства наука и техника. Изучение технологической компоненты позволяет принимать решения относительно «материального» технологического обновления производимой продукции и средств труда.
Лишь учет всех компонент макроокружения позволит на основе объективно собранной информации разработать стратегию предприятия.
Анализ компонент макроокружения необходимо осуществлять с учетом взаимосвязи и на основе влияния компонент на различные организации. Изучение компонент макроокружения не заканчивается констатацией того, в каком состоянии они прибывают.
Система анализа макроокружения дает необходимый результат, если она поддерживается высшим руководством и обеспечивает его необходимой информацией; если она тесно связана с системой планирования в организации и если работа аналитиков вложится в основу составления стратегических планов, позволяющих выявить угрозу и источники внешней среды.
2.2. Анализ непосредственного окружения
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация постоянно контактирует. Необходимость анализа подробного взаимодействия обусловлена определением характера и степени влияния субъектов хозяйствования друг на друга.
Основными элементами непосредственного окружения выступают:
— покупатели
— поставщики
— конкуренты
— факторные ранки.
Анализ покупателей – это задача составления профиля тех, кто покупает продукт и кто его употребляет.
Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж (потенциальный и планируемый) может рассчитывать организация, в какой степени покупатели привержены к продукту данной организации и что ожидают покупатели в перспективе в товарной оболочке продукта.
Ключевые клиенты лояльны к фирме и регулярно приобретают продукцию организации. Партнерские отношения с организацией имеют для них ценность.
Реальные клиенты покупают товар, среди них есть группы мелких и средних клиентов и для привлечения их к дальнейшему сотрудничеству необходима разработка индивидуальных подходов.
Перспективные клиенты – вероятные покупатели, которые могут стать реальными в условиях обозрения функциональных потребностей.
При разработке профиля конкурента учитываются характеристики:
— географическое расположение
— демографические характеристики
— социально-психологические особенности
Изучая покупателей фирма уясняет для себя на сколько сильны его позиции к торгу. Торговая сила покупателя зависит от степени конкурентной напряженности на рынке и его приверженности товару.
Таким образом при анализе покупателя важно учитывать, кто платит, кто покупает, кто потребляет продукцию.
Клиенты — это те, кто является покупателем выпускаемой продукции.
К покупателям продукции «Миасской Мягкой Мебели» относятся различные организации, в различный городах, которые закупают партии мебели для продажи конечному покупателю.
Клиентами могут является, и индивидуальные предприниматели и организации различных правовых форм. Сделки с ними совершаются на основании договоров купли-продажи по образцам.
Помимо клиентов занимающихся перепродажей мебели можно выделить и тех, кто делает оптовые закупки для осуществления своей деятельности. Например, гостиничные комплексы, дома культуры, в частности «Дворец автомобилестроителей». Различные развлекательные учреждения, как пример развлекательный комплекс в городе Уфа «Синема — мания».
Продажа продукции также может осуществляться через фирменные салоны, непосредственно конечному потребителю, физическим лицам, не осуществляющим коммерческую деятельность по перепродаже.
Анализ поставщиков – направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов снабжающих фирму сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и тому подобное, и от которых зависит эффективность организации. Поставщики оказывают сильное влияние на уровень себестоимости и качество продукции.
Поставщики материалов и комплектующих, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить фирму в высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно объективно оценивать их потенциал, для того чтобы построить такие отношения с ними, которые при взаимовыгодном сотрудничестве.
Конкурентная сила зависит от факторов: уровень его специализации, величина стоимости переключения на других клиентов, объем продаж (Приложение 2)
Изучение конкурентов, то есть с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые они стремятся получить из внешней среды, чтобы обеспечить долгосрочное существование, занимает существенное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на выявление сильных и слабых сторон конкурентов, что позволяет построить и реализовать эффективную конкурентную стратегию.
Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на том же рынке, но и субъектами хозяйствования, производящими заменяющий продукт.
На конкурентную среду организации оказываю влияние не только покупатели и поставщики ресурсов, но и конкуренты деятельность которых может привести к ситуации банкротства.
В процессе конкурентной борьбы используются ценовые и неценовые методы.
Ценовая конкуренция – конкурентная борьба посредством изменения цен на товары, используются для проникновения на рынки с новыми товарами. При прямой ценовой конкуренции фирмы широко оповещают о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары.
При скрытой ценовой конкуренции фирмы вводят новый товар с существенно улучшенными потребительскими свойствами, а цену поднимают непропорционально мало.
При неценовой конкуренции на первый план выступают свойства товара. К числу неценовых методов относят также предоставление большого комплекса услуг, имидж, бренд, реклама.
При сбыте мебели используется как ценовая, так и неценовая конкуренция. Потребителю предлагается мебель с улучшенным наполнением, более износостойкими тканями. Предлагаются дополнительные услуги по сборке, доставке, дополнительного привоза ткани, пошива подушек, замене фурнитуры. Практически не ограниченному гарантийному и постгарантийному обслуживанию.
Среди конкурентов ООО «Миасская Мягкая Мебель» можно выделить следующие организации, занимающиеся изготовлением и продажей мебели в регионе, а в частности в городе Миассе. Фабрики мягкой мебели «SiD», «Юнусов и К», «Логос – ЮГ» широко представлены в салонах мебели «Оскар», «Вико», «Мир мебели».
Таблица 5
Анализ конкурентов (0-5 балов)
Элементы комплекса маркетинга
Потребители
Ассортимент
Цена Сбыт
Коммуникации
ООО «Миасская Мягкая Мебель»
5 4 4 5 5
«SiD», 5 4 3 4 5
«Юнусов и К», 4 5 4 5 5
«Логос – ЮГ»
4 5 5 4 4
У каждого конкурента есть свои плюсы и минусы. Рекламные компании всех основных конкурентов достаточно крупные, абсолютно у всех есть сайты в Интернете, включая ООО «Миасская Мягкая Мебель», благодаря этому клиентская сеть резко расширяется. Цены находятся примерно на одном уровне. Предлагается достаточно широкий ассортимент, но это не является гарантией того, что покупатель найдет именно то, что искал.
Анализ факторных рынков предполагает отыскание оптимального способа привлечения ресурсов денежных, финансовых, трудовых.
Внутренняя среда организации является условием функционирования предприятия. Сложность ее анализа обусловлена необходимостью учета совокупности срезов: организационный, кадровый, производственный, маркетинговый, финансовый и тому подобное.
Кадровый срез охватывает такие процессы как: взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование, создание и поддержание благоприятной психологической обстановки между работниками.
Отношения между руководителем и работниками ООО «Миасская Мягкая Мебель» носят договорной характер. Периодически работники проходят курсы повышения квалификации, усовершенствованию навыков, обучению работы на новом оборудовании, которое постоянно меняется на технологически более совершенные варианты. Экономически это выгодно, так как крупное оборудование организация не покупает, а берет в аренду, что и позволяет иметь в своем арсенале технологические новинки, при минимальных затратах.
Организационный срез включает анализ организационной структуры, норм, правил и процедур управления, распределения прав и ответственности.
Высшим органом управления общества является общее собрание участников общества. Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня, голосовать при принятии решений лично или через своих представителей.
Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества – директором общества. Директор является единоличным исполнительным органом Общества.
Срок полномочий директора составляет 5 лет. Директор может переизбираться неограниченное число раз.
Директор обязан в своей деятельности соблюдать требования действующего законодательства, руководствоваться требованиями настоящего Устава, решениями органов управления Общества, принятыми в рамках их компетенции, а также заключенными Обществом договорами и соглашениями, в том числе заключенными с Обществом трудовыми договорами.
Директор обязан действовать в интересах Общества добросовестно и разумно. По требованию Участников он обязан возместить убытки, не обусловленные обычным коммерческим риском, причиненные им Обществу, если иное не вытекает из закона или договора.
Директор руководит текущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены настоящим Уставом и законом к компетенции Общего собрания Участников общества.
Директор осуществляет общее руководство, решает экономические и финансовые вопросы.
Контроль за деятельностью общества осуществляет ревизор, избираемый общим собранием участников общества сроком на один год. Порядок осуществления ревизором своих полномочий утверждается общим собранием участников.
Ответственность за финансово-хозяйственную деятельность организации, соблюдение налогового законодательства, правильность исчисления, полноту и своевременность внесения в соответствующие бюджеты, и другие обязательные платежи возложена на директора и главного бухгалтера.
Главный бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Главный бухгалтер обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству Российской Федерации, контроль за движением имущества и выполнением обязательств.
Главный бухгалтер обеспечивает:
— контроль за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых хозяйственных операций;
— предоставление операционной информации;
— составление в установленные сроки бухгалтерской отчетности;
— осуществление экономического анализа финансово – хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов.
Главный бухгалтер подписывает совместно с руководителем организации документы, служащие основанием для приемки и выдачи товарно–материальных ценностей и денежных средств, а также расчетных, кредитных и денежных обязательств. Указанные документы без подписи главного бухгалтера считаются недействительными и к исполнению не принимаются.
Главному бухгалтеру запрещается принимать к исполнению и оформлению документы по операциям, противоречащим законодательству и нарушению договорную и финансовую дисциплину. О таких документах главный бухгалтер письменно сообщает руководителю организации. При получении от руководителя организации письменного распоряжения о принятии указанных документов к учету главный бухгалтер исполняет его. Всю полноту ответственности за незаконное совершение операций несет руководитель организации.
На главного бухгалтера не могут быть возложены обязанности, связанные с непосредственной материальной ответственностью за материальные ценности и денежные средства, он не может сам получать по чекам денежные средства для предприятия. Для малых предприятий может быть сделано исключение: по согласованию с учреждением банка главный бухгалтер осуществляет и функцию кассира.
Бухгалтер по учету материалов обрабатывает приходную и расходную документацию, реестры документов, ведет журнал – ордеров № 10, производит операции, касающиеся счета № 10, другие операции, соответствующие его обязанностям.
Каждый руководитель на своем уровне управления имеет в подчинении согласно структуре предприятия соответствующих непосредственных специалистов и исполнителей.
Маркетинговый срез предполагает: анализ особенностей разработки и реализации различных стратегий: товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной.
Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации, поддержание должного уровня ликвидности, обеспечение прибыльности, инвестиционных возможностей.
Методы анализа среды.
Для того чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможность внешней среды необходимо использовать инструменты ее анализа:
SWOT – анализ предполагает учет силы и слабости предприятия и возможность угроз внешней среды. (Приложение 3)
Сильные стороны организации:
— высококвалифицированный персонал;
— выгодное месторасположение;
— работает в данной сфере более 5 лет
Слабые стороны организации:
— дефицит оборотных средств;
— высокие издержки обращения
Возможности
— расширение гаммы предоставляемых услуг,
— расширение сферы деятельности
— выход на новые рынки или сегменты рынка
Угрозы внешней среды:
— возрастающее число конкурентов
— изменение вкусов и моды
STEP-анализ – это матрица, позволяющая на основе ранжирования факторов макроокружения оценить степень их воздействия на предприятие с учетом динамичности, интенсивности воздействия, вероятности и тому подобное.
Таким образом с учетом оценки факторов макроокружения было выявлено следующее.
По экономическим факторам – высокая и средняя вероятность поступления.
По рыночным – высокая, средняя вероятность поступления.
По технологически факторам – высокая вероятность поступления.
GAP – анализ – это метод исследования элементов непосредственного и макроокружения, позволяющий использовать среднесрочные цели в качестве инструмента корректировки степени достижимости долгосрочных целей (Приложение 5)
После проведения этого анализа можно увидеть, что долгосрочной целью ООО «Миасской Мягкой Мебели» является расширение сферы деятельности. Краткосрочные цели заключаются в повышении конкурентоспособности продукции, а также в изменении условий старых договоров, на более выгодные. Среднесрочные же цели заключаются в повышении уровня квалификации персонала и разработке мероприятий по улучшению «5Р».
2.3. Анализ внутренней среды
Анализ внутренней среды скрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать организация в конкурентной борьбе, процессе достижения своих целей. Этот анализ позволяет более точно уяснить цели и сформулировать миссию организации.
Внутренняя среда организации — часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
На предприятии существует метод административных и экономических санкций и стимулов, который эффективен в условиях бригадных и коллективных подрядов, где действовали регламентированные надбавки и удержания.
Формирование требований к таким деловым и нравственным качествам работников завода, как дисциплинированность, организованность, исполнительность, хозяйственность, трудолюбие, доброжелательность, преданность, отраженных в нормативных документах. Стремление коллектива воспитывать эти качества в каждом.
Организационный срез включает: организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.
В производственный срез входят: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции: стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.
Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п.

3.Анализ функциональной стратегии
3.1. Анализ товарной стратегии
Товарная стратегия определяет определенный курс действий товаропроизводителя на рынке, по формированию ассортимента, поддержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне.
Основным элементом товарной политики является товар. Товар — это сложное многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, то есть способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.
Товарный ассортимент — это группа товаров, связанных между собой либо общностью использования и функционирования, либо продающийся через одни и те же торговые точки, либо в пределах одинакового диапазона цен.
Потребительная ценность товара — это его полезность, способ¬ность удовлетворять какие-то человеческие потребности.
Стоимость товара – овеществленный в нем общественный труд.
Товаром ООО «Миасская Мягкая Мебель» является мягкая мебель: кресла, кресла-кровати, мини диванчики, прямые, угловые и кухонные диваны, модульные системы, с разнообразными механизмами трансформации.
В понятие товара входит не только изделие как таковое, но и все остальные составляющие, так или иначе предстающие перед покупателем и в конечном итоге оказывающие влияние на покупку. Особое внимание на рынке придают таким составляющим, как упаковка, эргономические особенности (удобство пользования, ухода, ремонта и т.д.), сопровождающая документация (описание, инструкция по эксплуатации и пр.).
ООО «Миасская Мягкая Мебель» является надежным поставщиком мебели, а товары надежного поставщика покупают нередко по более высоким ценам, чем товары его конкурентов, и клиенты не отказываются от покупки при повышении цен, вызванном инфляцией или иными причинами.
Фирма, выпускающая товар на рынок, должна позаботиться об его узнаваемости потребителем.
Существуют правила товарно — знаковой символики:
— товарная марка — это имя, знак, символ (рисунок или их сочетание). Необходимая для того, что¬бы различать товары разных изготовителей.
— фирменное имя (марочное название) — это буква, слово или группа букв или слов, которые можно произнести.
— фирменный марочный знак — это символ, рисунок, цвет или какое- либо иное обозначение. Является частью товарной марки, которую можно опознать, но нельзя произнести.
— товарный знак — это товарная марка или любая ее часть, которая защищена юридически.
ООО «Миасская Мягкая Мебель» имеет собственный товарный знак. Который является гарантией, того что клиент приобретает действительно качественный товар, с гарантийным сроком от восемнадцати до двадцати четырех месяцев и с постгарантийным обслуживанием.
Формирование ассортимента — это подбор изделий, которые предприятие будет предлагать на рынке. Ассортимент может состоять из изделий и групп изделий, сопутствующих изделий. Ширина ассортимента — это результат реализации продукции
При разработке ассортимента необходимо учитывать спрос каждой груп¬пы потребителей. По стилевому направлению ООО «Миасская Мягкая Мебель» выпускает разнообразную мебель, от модерна и хайте-ка до классического английского стиля, от кубизма до округлых форм.
Полнота ассортимента — это результат разработки продукции. Возможность предложить потребителю массовые товары нескольких видов имеет не меньшее значение, чем больший выбор товаров одного вида.
Для приспособления ассортимента к условиям, существующим на рынке, предприятие может провести следующие мероприятия по формированию ассортимента:
Расширение ассортимента — это включение в производство дополни-тельных видов продукции, товаров и групп товаров. Формируется широкий ассортимент, который, не является полным.
Углубление ассортимента (дифференциация). Под углублением ассортимента понимают предложение потребителю некоторых видов или типов продукции в различных модификациях.
Продукт играет ре¬шающую роль в борьбе фирмы за выживание. От того, как фирма смотрит на производимый ею продукт, во многом зависит, сумеет ли фирма найти свое место на рынке, сможет ли обеспечить себе устойчивые связи с окружением, осуществить своевременные и адекватные за¬просам среды изменения.
Произведя анализ товарной стратегии предприятия можно сделать вывод, что направление деятельности на целевом рынке следующее – выпуск товара на различных рынках, не связанным между собой.
При выборе направлений рыночной ориентации фирма определяет позицию продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукции – это мнение определенной группы по требованию целевых рыночных сегментов относительно важных характеристик товаров и услуг. На позицию продукции влияет марка и имидж компании. Позиционирование продукции заключается в том, чтобы осуществлять выбор таких аналогов и обеспечивающих конкурентное преимущество перед соперниками.

 

 

Схема 1. Рыночная ориентация
3.2. Анализ ценовой стратегии
Ценовая стратегия. Под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за приобретаемый товар или оказываемую услугу, сумма или количество благ, ценностей, которые готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение товаров и услуг.
Значительная роль отводится цене в конкурентной борьбе. Товар может конкурировать как на ценовой, так и неценовой основе.
Затратный подход к ценообразованию операций. В основе его лежит затраты фирмы на производство и сбыт товара, затраты, подтвержденные документами бухгалтерии.
Через управление ценами достигается нужная величина продаж и соответствующая ей величина средних затрат, что в итоге выводит фирму на желаемый уровень прибыльности операций. Достижение выгодного для фирмы соотношения ценность/затраты. Убедить покупателей в том, что им стоит заплатить за этот товар более высокую цену.

 

 

Схема 2. Ценностный подход
ООО «Миасская Мягкая Мебель» применяет ценностный подход в политике ценообразования. Под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за приобретаемый товар или оказываемую услугу, сумма или количество благ, ценностей, которые готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение товаров и услуг.
Цена на продукцию ООО «Миасская Мягкая Мебель» закреплена в соответствующем прайс-листе. Цена по уже заключенному договору купли продажи изменяться не может, является постоянной величиной. Изменение цен может происходит только из-за влияния инфляции на цены комплектующих изделий, но это не влияет на договора заключенные в прошлом периоде.
Цена нацеливает предприятия-изготовителей на выпуск товаров, пользующихся спросом, является важнейшим элементом согласования экономических интересов.
Под стратегией цен следует понимать общие принципы, которых компания собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги.
Условия на рынке не делают его монополистическим. Поэтому в конкурентной борьбе можно сыграть и на понижении цены, также не маловажную роль играют и неценовые составляющие.
На рынке действует большое количество продавцов. Продавцы могут существенно влиять на уровень цен.
Неценовая конкуренция основана на привлечении потребителя не с помощью снижения цены, а за счет других факторов: улучшения качества товаров, рекламы, послепродажного технического обслуживания и т. п.
Выработка ценовой стратегии сопровождается выбором вариантов: затратный подход к ценообразованию или ценностный.
Затратный подход к ценообразованию — метод ценообразования, принимающий в качестве основной базы построения цены фактические затраты фирмы на производство и организацию сбыта товаров и желаемый ею норматив рентабельности операций, исторически самый старый и самый на первый взгляд надежный. В основе его лежит такая реальная категория, как затраты фирмы на производство и сбыт товара, затраты, подтвержденные документами бухгалтерии.
Более того, в определенной мере авторитет этого подхода поддерживается самой экономической теорией: когда она рассматривает ценообразование с позиций необходимости для фирмы получить нормальный доход на все свой затраты, полностью и правильно распределенные между продуктами.
Продукт Технология Затраты Цена Ценность Покупатели
Схема 3. Затратный подход
Этот подход обладает принципиально неустранимым дефектом: во многих случаях величину удельных затрат на единицу продукции, которая собственно и должна быть основой цены при этом подходе, невозможно определить до того, как цена будет установлена. Причина в том, что при рыночной организации сбыта продукции уровень цепы определяет возможный объем продаж и соответственно возможный масштаб производства. Между тем от масштаба производства прямо, зависит величина удельных затрат на производство единицы продукции. При росте масштабов выпуска снижается сумма постоянных затрат, приходящаяся на одно изделие, и соответственно величина средних затрат на его выпуск. Кроме того, в ряде случаев возникает эффект обучения, также ведущий к падению издержек по мере роста числа изготовленных фирмой товаров.
Ценностный подход является наиболее разумным подходом — активное ценообразование, когда через управление ценами достигается нужная величина продаж и соответствующая ей величина средних затрат, что в итоге выводит фирму на желаемый уровень прибыльности операций.
Отказ от затратного ценообразования дается нелегко, поскольку реально он требует определения их позиции по вопросу о цене даже до начала инвестирования в производство новой продукции. Это особенно непривычно для российских предприятий, где двигателем развития всегда было изделие как таковое.
Задача ценностного подхода к ценообразованию состоит вовсе не в том, чтобы клиенты фирмы были довольны. Такую благосклонность нетрудно приобрести и за счет больших скидок с цен. Но нет большей ошибки, чем полагать, будто достигнутый таким образом высокий объем продаж является плодом удачной маркетинговой стратегии. На самом деле ценностное (маркетинговое) ценообразование призвано обеспечить, прежде всею, получение большей прибыли за счет достижения выгодного для фирмы соотношения ценность/затраты, а вовсе не за счет максимального наращивания объемов продаж.
Маркетологи и сбытовики должны убедить покупателей в том, что им стоит заплатить за этот товар более высокую цену, поскольку он им куда полезнее, чем они сами поначалу подумали. Если к этому добавляются еще усилия финансистов и бухгалтеров, то возникает именно тот результат, к которому должна стремиться фирма. Максимальная разница между ценностью товара для покупателя, которую он готов оплатить, и затратами, которые необходимы фирме, чтобы изготовить товар с такими свойствами. Задача ценообразования состоит в том, чтобы как можно большая часть цены превратилась в прибыль фирмы и как можно меньшая — в выигрыш покупателя.
3.3. Анализ сбытовой стратегии
Сбытовая стратегия (товародвижение) направлена на доведение товара до потенциального покупателя. Главным содержанием доведение продукта до потребителя является выбор оптимальной схемы доставки продукции от производителя к потребителю, ее физическая реализация, называемая физическим распределением или товародвижением, а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
Участники каналов распределения выполняют следующие функции: собирают и распространяют маркетинговую информацию; стимулируют сбыт; устанавливают контракты; подгоняют продукт под требования потребителей (сортировка, сборка, упаковка); проводят переговоры; транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование канала; принимают на себя риск за функционирование канала.
Стимулирование сбыта — деятельность, которая имеет два направления.
Первое — способствование реализации товара путем активизации товаропроводящей сети: коммерческих агентов, оптовых покупателей, розничных торговцев и других лиц, от которых зависит коммерческий успех.
Второе — работа с потребителем.
К основным средствам сбытовой стратегии можно отнести: выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры, элементы рекламы, помещаемые внутри упаковки товара, презентации, наклейки, плакаты и т.д.
Канал сбыта — это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Он включает в себя всех физических и юридических лиц, связанных с продвижением товаров и их обменом.
Отношения между участниками каналов сбыта могут строиться как на устном соглашении между производителями и продавцом, так и на детальном письменном контракте между ними.
Существуют 2 канала сбыта: прямой и косвенный.
Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг от производителей к потребителям без использования независимых посредников (каналы нулевого уровня). Косвенные, используют посредников.
ООО «Миаская Мягкая Мебель» использует и тот и другой каналы распределения.
Схема 4. Косвенный канал распределения.
Схема 5. Прямой канал распределения.
3.4. Анализ коммуникационной стратегии
Эффективность мероприятий сбытовой стратегии зависит от степени индивидуализации работы с потребителями, уровня психологического воздействия на них, повторяемости и убедительности рекламы.
Коммуникационная стратегия (продвижение товара) — это система средств взаимодействия предприятия с потенциальными потребителями, направленная на то, чтобы побудить их приобретать товары или услуги.
Коммуникационная счтратегия позволяет наладить связь с целевой аудиторией: индивид, группа людей, слои общества.
Целевая аудитория может находиться в любой стадии покупательской готовности. Поэтому цели коммуникационной компании для каждой целевой аудитории, а порой и для отдельного потребителя, — неодинаковы.
Инструментами коммуникационной политики являются личная продажа, реклама, стимулирование сбыта и работа с общественностью.
Реклама — неличные коммуникации. Реклама направлена на завоевание доверия клиента к организации, информирование его об ассортименте услуг, убеждение его в преимуществах рекламируемых услуг, побуждение клиента приобрести именно данную услугу у предприятия.
Действительность рекламы выражается не только в изменении известности предприятия, она оказывает немалое воздействие и на результат продаж.
Основными функциями рекламы являются:
1. Завоевание доверия клиента к предприятию
2. Информирование его об ассортименте услуг
3. Убеждение его в преимуществах рекламируемых услуг
4. Побуждение клиента приобрести именно данную услугу и у предприятия.
Формы рекламы очень разнообразны. В зависимости от них предприятию следует осуществлять рекламу:
•Нового продукта в целях ознакомления клиентов
•Самого предприятия (она направлена не на сбыт конкретной услуги, а на привлечение внимания клиента к данному банку, формирование имиджа)
•Потребностей (она призвана пробудить или сформировать новые потребности).
Реклама играет немаловажную роль в создании имиджа, под которым понимается совокупность сознательных и несознательных образов (представлений), существующих у клиентов и общественности о предприятии. Реклама способствует формированию фирменного духа (стиля) посредством разработки и тиражирования символики. Элементами символики являются фирменный знак, фирменный цвет и фирменный девиз.
ООО «Миасская Мягкая Мебель» уделяет большое внимание рекламе и вообще коммуникациям. Тиражирование карт постоянного клиента, рекламных листовок, создан сайт в интернете, а также многочисленные рекламные ролики и реклама на билбордах.
Личная продажа предполагает использование индивидуальных каналов общения (коммуникаций) предприятия с потребителем. Его средствами являются:
1. Личное общение на предприятии, связанное с консультированием и оказанием услуг
2. Беседы по телефону
3. Контакт с потребителем с использованием почтовой связи (в том числе Интернет).
При личной продаже в контакт с клиентом в роли продавцов вступают отдельные сотрудники организации, при этом более высокопоставленные из них имеют дело с более крупной клиентурой.
Работа с общественностью. Стратегия формирования имиджа не исчерпывается одними только рекламными мероприятиями. Она включает в себя все внешние проявления деятельности предприятия, среди которых важное место занимает работа с общественностью.
Таблица 7
Анализ эффективности реализации рекламной компании.
Средства массовой информации Частота Стоимость (в месяц) Итого
(за год)
Газеты непрерывно 5000 60000
Телевиденье непрерывно 15000 180000
Интернет непрерывно 10000 120000
Маршрутные такси непрерывно 3000 36000
ИТОГО 33000 396000
Работа с общественностью — это совокупность усилий предприятия по созданию благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми секторами внешней среды. В то время как рекламные мероприятия ограничиваются рамками рынков сбыта, работа с общественностью выходит за эти рамки.
Систематическое поддержание благоприятного общественного мнения посредством работы с общественностью, являющееся существенным фактором для экономического успеха любого предприятия, имеет особое значение для кредитно-финансовых институтов, которым всегда уделяется пристальное внимание общественности. Посредством укрепления своего авторитета во внешней среде предприятия пытаются создать климат доверия, повышающий эффективность всех прочих мероприятий.
Формирование общественного мнения не есть прерогатива какого-то одного должностного лица, оно осуществляется при участии всех сотрудников — от членов правления до простых служащих.
Работа с общественностью нацелена на множество секторов внешней среды:
— на сотрудников,
— на клиентов (обеспечение высокого качества обслуживания, установление «человеческих отношений»),
— на конкурентов,
— на общественные организации и объединения (благотворительные мероприятия, финансовая поддержка искусства и культуры),
— на средства массовой информации (СМИ).
4.Формирование миссии и целей деятельности
ООО «Миасская Мягкая Мебель»
Целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.
Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Значит, с самого начала организации имеют конкретную целевую ориентацию. Люди ходят в организации для того, чтобы за счет взаимодействия с ней добиться индивидуального результата. Необходимо, чтобы цели людей, внешнего и внутреннего окружения организации были взаимовыгодными и не вступали в противоречия.
В процессе разработки целевого начала и поведения организации осуществляется разработка миссии и целей. Миссия организации состоит в том, что она ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех кто оценивает ее деятельность из вне.
Миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, что позволяет им лучше видеть и осознавать их функции и роль в системе управления.
Разработка миссии должна утверждаться с учетом ряда факторов:
1. История создания;
2. Стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
3. Состояние среды обитания организации;
4. Ресурсы, которые она приводит в действие для достижения целей.
Миссия дает субъектам внешней среды представление о том, что
представляет из себя организация, к чему она стремится и какова
философия ее бизнеса, способствует формированию корпоративного духа.
Если миссия задает общие ориентиры, выражающие смысл ее существования, то конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Разделение целей на долгосрочные и краткосрочные имеет принципиальное значение.
Для краткосрочных целей характерна конкретизация и детализация, кто и что, и когда должен делать. Иногда, если возникает необходимость выявления особенностей долгосрочных целей, используются промежуточные или среднесрочные цели.
Наиболее распространенными направлениями, по которым устанавливаются цели, являются:
— сфера доходов (прибыльность, производительность, управление финансовыми ресурсами, потенциал организации);
— в сфере работы с клиентами (рекламации, особенности обслуживания);
— в сфере работы с сотрудниками (иерархия управления, система мотивации);
— в сфере социальной ответственности (связи с общественностью, благотворительность).
Накопленный в бизнесе опыт установления целей выделяет совокупность требований, их формулировки: они должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, приемлемыми для субъектов влияния.
После проведения этого анализа можно увидеть, что миссией ООО «Миасской Мягкой Мебели» является расширение сферы деятельности.
Краткосрочные цели заключаются в повышении конкурентоспособности продукции, а также в изменении условий старых договоров на более выгодные. Среднесрочные же цели заключаются в повышении уровня квалификации персонала агентства и в разработке мероприятий по улучшению 5 «Р».
5. Тип стратегии бизнеса ООО «Миасская Мягкая Мебель»
После того, как руководство сопоставит внешние угрозы и возможности с внутренними силами и слабостями, оно может определить стратегию, которой и будет следовать.
Стратегические альтернативы. Перед организацией стоят 4 основные стратегические альтернативы, хотя имеется множество вариантов каждой из этих альтернатив, мы сосредоточим внимание на выборе общей стратегии. К этим четырем альтернативам относятся: ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.
Ограниченный рост. Стратегические альтернативы, которых придерживаются большинство организаций, является ограниченный рост. Для стратегии ограниченного роста характерно установление цели от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация, в основном, удовлетворена своим положением. Организации выбирают эту альтернативу потому, что это самый легкий, и наиболее удобный и наименее рискованный способ действия. Руководство в общем не любит перемен. Если фирма была прибыльной в прошлом, придерживаясь стратегии ограниченного роста, то, скорее всего, она будет следовать этой стратегии впредь.
Рост. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Стратегия роста является второй наиболее часто выбираемой альтернативой. Она применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями. Ее могут придерживаться руководители, стремящиеся к диверсификации (разнообразию номенклатуры продукции) своих фирм, чтобы покинуть рынки, пребывающие в стагнации. В статической отрасли отсутствие роста или неудача диверсификации может привести к атрофии рынков и отсутствию прибылей. Исторически наше общество рассматривает рост как благотворное явление. Для многих руководителей рост означает власть, а власть — это благо. К сожалению многие фирмы предпочитают краткосрочный рост, получая взамен долгосрочное разорение.
Рост может быть внутренним и внешним. Внутренний рост может произойти путем расширения ассортимента товаров. Внешний рост может быть в смежных отраслях в форме вертикального и горизонтального роста. Рост может приводить к конгломератам, то есть объединению фирм в никак не связанных отраслях. Сегодня наиболее очевидной и признанной формой роста является слияние корпораций.
Альтернативой, которой реже всего выбирают руководители и которую часто называют стратегией последнего средства, является стратегия сокращения. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Фактически для многих фирм сокращение может означать здравый путь рационализации и переориентации операций. В рамках альтернативы сокращения может быть несколько вариантов.
1. Ликвидация. Наиболее радикальным вариантом сокращения является полная распродажа материальных запасов и активов организации.
2. Отсечение лишнего. Часто фирмы считают выгодным отделить от себя некоторые подразделения или виды деятельности.
3. Сокращение и переориентация. При застойной экономике многие фирмы считают необходимым сократить часть своей деятельности в попытке увеличить прибыли.
К стратегии сокращения прибегают чаще всего тогда, показатели деятельности компании продолжают ухудшаться при экономическом спаде или просто для спасения организации.
Сочетание. Стратегии сочетания всех альтернатив будут скорее всего придерживаться крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях. Стратегия сочетания представляет собой объединение любых из трех упомянутых стратегий — ограниченного роста, роста и сокращения.
После того, как руководство рассмотрит имеющиеся альтернативы, оно затем обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации. Хотя выбор общей стратегии представляет собой как право, так и обязанность высшего руководства, окончательный выбор оказывает глубокое влияние на всю организацию. Чтобы сделать эффективным стратегический выбор, руководители высшего звена должны иметь четкую, разделяемую всеми концепцию фирмы и ее будущее. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным. Приверженность какому-либо конкретному выбору зачастую ограничивает будущую стратегию, поэтому решение должно подвергаться тщательному исследованию и оценке.
ООО «Миасская Мягкая Мебель» придерживается стратегии «рост», так как данный бизнес относится к динамично развивающейся отрасли с часто меняющимися технологиями. Руководители ООО «Миасской Мягкой Мебели» стремятся к разнообразию номенклатуры товаров.
6. Выполнение и контроль стратегии
Анализ деятельности фирм успешно реализующих свои стратегии показывает, что они добились в процессе своей деятельности и на основании каких этапов.
Для повышения стратегичности управления следует:
1. Доводить цели планы до каждого работника, что позволит исключить формальность их деятельности и повысить заинтересованность в своих результатах;
2. Руководство должно своевременно обеспечивать поступление необходимых для реализации целей организации ресурсов.
В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает определенные задачи, причем ведущая роль принадлежит высшему руководству, деятельность которого реализуется по этапам:
1. Предполагает углубленное изучение состояния среды для повышения эффективности поставленных целей и задач.
2. Состоит в том, что высшее руководство оптимизирует систему обеспечения предприятия ресурсами.
3. Предполагает принятие решения руководством относительно стиля отношений и построения организационной структуры.
4. Обеспечивается целесообразность и эффективность изменений в организации.
5. Участие высшего руководства в реализации стратегии состоит в том, что оно уполномочено корректировать этапы стратегии в ответ на изменившиеся обстоятельства.
Выполнение стратегии направлено на решение 3 задач:
— Установление приоритетности среди административных задач с тем, чтобы их относительная значимость составляла миссии организации;
— Установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами для ориентации каждого сотрудника в решении стратегических задач;
— Выбор и приведение в соответствие с осуществляемой стратегией стиля лидерства и подхода к управлению организацией.
Проведение изменений в организации приводит к тому, что удается создать условия, определяющие степень достижения стратегии. Перестройка организации предполагает осуществление фундаментальных изменений, затрагивающих ее миссию и организационную культуру. Данный тип изменений проводится тогда, когда организация меняет свою отрасль, что требует изменения продукта и корректировку места на рынке.
Радикальное преобразование организации проводится на стадии выполнения стратегии в случае, когда происходят существенные изменения, связанные с полной заменой ассортимента продукции. Радикальность обусловлена заменой основных производственных фондов и решения проблемы кадров.
Умеренное преобразование осуществляется в том случае, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и разрабатывает мероприятия по привлечению клиентов.
Таким образом, проведение изменений в организации характеризуется структурными изменениями (ОПФ и структура управления).
7. Анализ и оценка стратегического управления
Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременное изменение в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Для ООО «Миасская Мягкая Мебель» характерно:
1. Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации.
2. Взгляд во вне предприятия, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе.
3. Ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу.
4. Функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология.
5. Взгляд на работников как на основу предприятия, его главная ценность и источник его благополучия.
6. Своевременность и точность реакции предприятия на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окружения.